Image-Bildung ist eine Reise zu den Emotionen Ihrer Kunden.
Initialfragen
Welchen Zweck erfüllt ein strukturierter Selbstfindungs-Prozess Ihres Unternehmens?
Welche Rolle spielen Emotionen in der Kommunikation nach außen – und innen?
Welche Erfahrungen macht der Interessent auf dem Weg zum Nutzer?
Wie lässt sich aus Ihrer Unternehmens-Identität eine Marken-Identität entwickeln?
Eine wertvolle Reise
Bevor Sie Ihr Unternehmen auf eine spannende und intensive Entdeckungsreise zu seinem wahren Image schicken, empfiehlt es sich, die Absichten dieser Reise zu verinnerlichen. Dazu sind einige sinnvolle Persönlichkeits-Merkmale des Unternehmens zu identifizieren, die als Reisebegleiter unvermeidlich sind. Denn Ihr Unternehmen wird vielfältige Begegnungen mit Interessenten, Nutzern und Mutliplikatoren haben. Da sollten Sie mit den richtigen Argumenten punkten – authentisch verpackt in stimmigen Bildern und verständlicher Sprache. Dann packen Sie schon mal die Koffer 😉
Begleiten Sie den Weg Ihres Unternehmens von seiner Identität über den Interessenten, der zum Nutzer wird, die Marke als vertrauenswürdig wertschätzt, sie weiter empfiehlt und so am Ausbau von Reputation und Image beiträgt.
Der Corporate Image-Prozess
Concept
Das Concept umfasst Recherche, Analyse, Konzeption und Kreation. Deren Ergebnisse spiegeln sich in den Charakter bildenden Merkmalen des Unternehmens (Corporate Identity) wider, vor allem und schließlich in einer emotionalen und authentischen Bild- und Sprachwelt. Auf deren Basis entstehen schlüssige PR-Kampagnen, die den potentiellen Interessenten ansprechen und „mitnehmen”…
Wirkung
Mit einer „markanten” Bilder- und Sprachwelt und der damit verknüpften Kommunikationsstrategie begibt sich das Unternehmen als „Marke” an die Öffentlichkeit. Der aufmerksam gewordene Interessent schickt seine Neugier auf eine tiefergehende Erlebnis- und Erfahrungs-Reise (Customer Journey) mit der Marke. Er nimmt die Marke als attraktiv und glaubwürdig wahr, er findet Halt und Orientierung in dem Angebot, erkennt den Nutzen für sich, sieht seine Wünsche erfüllt, seinen Bedarf gedeckt und baut über die Sympathie Vertrauen auf – seine Kauf-Handlung macht ihn schließlich zum Nutzer.
Nutzen
Weitere Kauf-Handlungen und Kauf-Empfehlungen stärken die Marke und forcieren die Image-Bildung. Das Vertrauen in die Marke vertieft sich innerhalb der Nutzergruppe, sie identifiziert sich (emotional) mit der Marke und bleibt ihr dauerhaft treu.
Als Folge dieses Vertrauens- und Identifikations-Prozesses als Marke (Brand Identity) werden Nutzer zu treuen Stammkunden und aktiven Multiplikatoren. Das zeigt sich in wachsender Reputation und stärkeren Kaufimpulsen.